親愛的家人們：
近日我們收到一則來自顧客的留言。
苜蓿芽本身感光性對於紅斑性狼瘡疾病的問題，以及提到在我們產品建議過程中，可能出現了不當推薦，造成不適與誤會。
我們非常重視這件事，想藉由這個機會，向大家做個公開說明與承諾。
我們始終相信：每一份健康產品的推薦，都應以「安全」、「個別差異」與「醫療尊重」為最基本原則。
🔍 關於您們關心的幾個重點，我們想誠懇說明：
✅ 我們的產品不是藥品，也不能取代醫療建議。對於有慢性病、特殊體質（如紅斑性狼瘡、自體免疫疾病等）的朋友，我們一律建議先諮詢主治醫師後再決定是否使用。
✅ 針對顧客提到的具爭議性成分（如苜蓿芽等感光植物），我們內部已再次盤點產品內容並展開教育，強化銷售人員對慢性病禁忌食材的敏感度與判斷能力。
✅ 我們不容許「強迫推銷」、「誤導說詞」或「醫療包裝話術」，若您曾在任何接觸中感到被壓迫或不適，我們在此誠摯道歉，也歡迎您私訊我們了解更多細節，我們願意負起責任。
🌱 我們創立品牌的初衷，是希望透過天然營養協助人們改善生活，但「信任與尊重」永遠是我們的底線。
謝謝大家願意給我們回饋，無論是肯定或批評，我們都會當作學習與成長的動力。如果您對產品使用仍有任何疑問，也歡迎隨時與我們聯絡，我們會更謹慎、更用心。
祝福大家健康平安 💚
—家家富健康顧問團 敬上